Sie suchen einen Ausbildungsplatz und sehen die Bereiche Internet, Marketing und Kundenkontakt als interessante Arbeitsfelder an? Wenn Sie gerne selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten, Spaß am Telefonieren haben und ständig wechselnde Aufgaben eine Herausforderung für Sie darstellen, dann sind Sie die richtige Ergänzung für unser Team. Nachfolgend finden Sie alles Wissenswerte zur Ausbildung.
Aufgaben:
Sie arbeiten in folgenden Aufgabenbereichen: Telefonmarketing, Kundenbetreuung und Buchhaltung.
Praktische Ausbildung: Telefonmarketing und Kundengewinnung (Gesprächsleitfaden erarbeiten und einsetzen, Sprachverhalten und Kundentyp bei der Gesprächsführung berücksichtigen, Gespräche auch in einer Fremdsprache annehmen und weiterleiten, Gesprächsanalysen erstellen und auswerten, neue Kunden akquirieren, Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, Verträge im Namen des Auftraggebers abschließen), Kundenbetreuung und Kundenbindung (Kundenwünsche analysieren und bearbeiten, Kunden- und Auftragsdaten während des Gesprächs erfassen und abrufen, Zufriedenheitsbefragungen durchführen, Haltegespräche nach Kündigungen durchführen, Beschwerden und Reklamationen bearbeiten, Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung nutzen), Buchhaltung (Fakturierung, Rechnungen und Lieferscheine erstellen, Mahnwesen, Statistiken, Monatsabschlüsse erstellen).
Theoretische Ausbildung: Zwei halbe Tage Berufsschule (Kaufmännische Steuerung und Kontrolle, Buchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Rechnungswesen)
Anforderungen:
Überdurchschnittliche Motivation, hoher Leistungswille, Spaß am Telefonieren, EDV-Grundkenntnisse.
Erforderlicher Schulabschluss: Abitur.
Vor der Ausbildung muss im Verlag ein Praktikum von sechs Monaten abgeleistet werden.
Leistungen:
Vergütung: 1.Jahr: 600,00 Euro pro Monat, 2.Jahr: 650,00 Euro pro Monat, Praktikum: 400 Euro pro Monat zuzügl. Sonderzahlungen
Tätigkeitsmöglichkeiten nach der Ausbildung:
Tätigkeit in Agenturen, Verlagen, Call-Centern, in Unternehmen oder Internet-Firmen.
Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten: Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten der IHK oder anschließendes Hochschulstudium in BWL oder im Marketing-Bereich. Aufstiegsmöglichkeiten zu leitenden Tätigkeiten.
Beginn des Praktikums und der Ausbildung:
Beginn des Praktikums: jederzeit am Monatsanfang.
Die Ausbildung beginnt im August 2011.